Über dieses Webinar

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E-Commerce-Marken haben mit steigenden Retourenquoten zu kämpfen - und das kostet mehr als nur den Umsatz. In diesem exklusiven Expertengespräch erfahren Sie, wie zukunftsorientierte Marken das Ruder herumreißen, indem sie das Einkaufserlebnis vor dem Kauf und das Retourenmanagement danach verbessern.

Begleiten Sie Corey Morris, CMO bei Sprii, und die Retourenexpertin Julia Söderqvist, Gründerin und CEO von Returbo.io, bei der Erläuterung praktischer Strategien zur Steigerung der Konversion, zur Reduzierung von Retouren und zum Aufbau einer langfristigen Kundenbindung.

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Wer sollte teilnehmen

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Diese Veranstaltung richtet sich an E-Commerce-Führungskräfte, Kundenerfahrungsexperten und Einzelhandelsmanager, die für die Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Optimierung von Rückgabeprozessen und die Verbesserung der Rentabilität verantwortlich sind.

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Was Sie lernen werden

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• Die versteckten Kosten von Rücksendungen
  Verstehen Sie, warum die Rücksendequoten steigen und wie sie Ihre Gewinnspannen in aller Ruhe aushöhlen.
• Mehr Vertrauen vor dem Kauf
  Erfahren Sie, wie Live Shopping Kunden die Informationen und das Vertrauen gibt, das sie brauchen, um gleich beim ersten Mal richtig zu kaufen.
• Intelligentere Rücksendungen, glücklichere Kunden
  Entdecken Sie, wie ein rationalisiertes Rücksendungsmanagement die Erfahrung nach dem Kauf verbessern und Ihrem Team Zeit und Geld sparen kann.
• Praktische Tipps
  Holen Sie sich Empfehlungen von Experten, um Retouren zu reduzieren und die Kundenbindung zu erhöhen - sowohl vor als auch nach dem Kauf.
• 2025 Trends, die es zu beobachten gilt
  Erforschen Sie die neuesten Veränderungen im Einkaufsverhalten und was sie für die Zukunft des E-Commerce bedeuten.