Wie britische Einzelhändler die Herausforderung des Umsatzrückgangs im Jahr 2023 meistern können

Da es nur noch wenige Wochen bis Ende 2023 sind, ist es schwierig, die aktuelle Dynamik des Einzelhandels im Vereinigten Königreich nicht mit Interesse zu beobachten und gleichzeitig über Lösungen nachzudenken, die Einzelhändler anwenden könnten, um die Herausforderungen zu bewältigen.

Auf dem Papier zeichnen die jüngsten Zahlen ein ernüchterndes Bild: In den letzten sechs Monaten war ein kontinuierlicher Rückgang der Einzelhandelsumsätze zu verzeichnen, mit einem bemerkenswerten Minus von 0,5 % im Oktober 2023, nach einem Rückgang von 1,1 % im September.

Dieser Abschwung spiegelt den allgemeinen wirtschaftlichen Druck wider, der die Verbraucherausgaben drückt. Dies sind auch nur die offiziellen Zahlen aus der "Helikopterperspektive". Ich sage voraus, dass die Einzelhändler während der kommenden Black Friday- und Weihnachtskampagnen mit 20-30 % weniger Einnahmen rechnen müssen.

Doch trotz dieser eindeutigen Herausforderung signalisiert der stetige Anstieg der Umsätze im Internet-Einzelhandel, der im August 2023 mehr als ein Viertel des Marktes ausmachen wird, eine anhaltende signifikante Veränderung des Verbraucherverhaltens.

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Aus diesen Gründen hat sich "Live Shopping" als strategischer Wendepunkt herauskristallisiert und wird dies auch weiterhin tun, insbesondere mit innovativen Technologielösungen wie Sprii. Der Ansatz von Plattformen wie diesen macht sich die zunehmende Zeit zunutze, die die Verbraucher online verbringen, und die seismische Verschiebung in Richtung Online als Ergänzung zur Straße.

Durch die Integration von Live Shopping in markeneigene Websites können Einzelhändler eine größere Kontrolle über das Einkaufserlebnis ausüben, einzigartige Werbeaktionen anbieten und wertvolle Erkenntnisse aus den Kundendaten gewinnen, um zukünftige Interaktionen zu personalisieren.

Es ist nicht schwer, die Anziehungskraft von Live Shopping zu erkennen und seine steigende Popularität zu verstehen. Seine Stärke liegt in seiner Fähigkeit, in Echtzeit zu interagieren und zu personalisieren. Es repliziert und unterstützt somit die natürliche "Mensch-zu-Mensch"-Natur des physischen Einkaufs, indem es den Kunden ermöglicht, Produkte genau zu inspizieren, sich mit Experten auszutauschen und ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis zu erhalten. Besonders wirkungsvoll ist diese Methode im Luxusgütersektor, wo die Nachfrage nach einem intensiveren Einkaufserlebnis groß ist.

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Darüber hinaus verändert der Aufstieg der internen Markenvertreter im Live-Handel die Landschaft des Influencer-Marketings. Die Mitarbeiter in den Geschäften werden mit ihren umfassenden Produktkenntnissen und ihrer Vertrauenswürdigkeit zu wichtigen Influencern. Diese Verlagerung hin zu internem Fachwissen erhöht die Authentizität und fördert ein persönlicheres, menschenzentriertes Einkaufserlebnis.

Der Kernpunkt von Live Shopping ist sein auf den Menschen ausgerichteter Ansatz, der dem eCommerce das oft vermisste, aber wichtige menschliche Element hinzufügt. Bei dieser Innovation geht es nicht nur um neue Technologien und innovative Plattformen, sondern eindeutig um die Schaffung echter Beziehungen zu den Kunden - ein Faktor, der für die Steigerung des Umsatzes und die Stärkung der Markentreue von grundlegender Bedeutung ist. Es geht um das Kundenerlebnis, immer.

Da britische Einzelhändler zweifellos mit einem zweischneidigen Schwert von Herausforderungen konfrontiert sind, nämlich dem Rückgang der Besucherzahlen in den Geschäften und der zunehmenden Online-Konkurrenz, bietet die Einführung von Live Shopping eine greifbare Lösung. Dies gilt nicht nur für die Black Friday-Kampagnen und das Weihnachtsgeschäft, sondern auch für das Jahr 2024 und darüber hinaus.

Live Shopping bietet eine echte Chance für Innovation, Personalisierung, Kundenbindung und Konvertierung auf neue, sinnvolle Weise!

Dies ist die ideale Lösung für die Probleme, mit denen britische Einzelhändler zu kämpfen haben. Marken, die sich diesem "Trend" anpassen, werden wahrscheinlich nicht nur einen Umsatzschub erleben, sondern auch einen erheblichen Gewinn an Marktanteilen. Die globale Wirtschaftslage und die Aussichten mögen das Vereinigte Königreich vor Herausforderungen stellen - aber es gibt Lösungen, wenn wir bereit sind, anders zu denken und diesen "hybriden" Ansatz für den eCommerce und die Entwicklung des Einzelhandels zu übernehmen.  

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