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7. Juni 2023

Steigern Sie Ihren Umsatz und Ihre Reichweite mit Live-Verkäufen

Schon mal was von Live-Verkauf oder Live-Selling gehört? Es ist eine der schnellsten Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern, die Reichweite zu erhöhen und Gemeinschaften mit Ihren Kunden aufzubauen.

Steigern Sie Ihren Umsatz und Ihre Reichweite mit Live-Verkäufen
Inhaltsübersicht

Mit Live-Verkäufen Präsenz und Wirtschaftswachstum schaffen

Höhere Umsätze, mehr Sichtbarkeit, mehr Präsenz und persönliche Beziehungen zu Ihren Kunden - klingt das wie Musik in Ihren Ohren? Dann ist der Live-Verkauf definitiv der richtige Vertriebskanal für Sie!

Wahrscheinlich haben Sie schon an verschiedenen Stellen von Live-Verkäufen gehört. Aber haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, ob dies eine Option für Ihr Geschäft oder Ihren Webshop sein könnte? Das Phänomen hat in Europa gerade erst begonnen, aber in Ländern wie China ist es schon seit einiger Zeit beliebt - und das aus gutem Grund.

Im modernen Einzelhandel ist es unerlässlich, in neuen Bahnen zu denken. Mehrere Studien zeigen, dass Ihre Kunden mehr wollen als nur einen Online-Verkauf - sie wollen auch eine menschliche Verbindung und eine persönliche Note. Bei einer Live-Verkaufspräsentation kann sich der Kunde ein viel besseres Bild von dem Artikel machen als in einem Online-Webshop. Der Live-Verkauf schafft eine Nähe zum Kunden, die er sonst nur in einem physischen Geschäft finden würde.

Der Live-Verkauf ist eine neue Form des Vertriebskanals - eine Mischung aus physischem und digitalem Geschäft. Sie erhalten dieselben Vorteile wie in einem physischen Geschäft, nämlich Persönlichkeit, Nähe und Professionalität, sowie die Reichweite und Verfügbarkeit, die Sie vom E-Commerce gewohnt sind. Ob Sie nun ein Webshop- oder ein Ladenbesitzer sind, Sie erhalten das Beste aus beiden Welten.

Für E-Commerce-Unternehmen ist es eine Möglichkeit, den Kontakt zu den Kunden persönlicher zu gestalten und eine stärkere Kundenbindung zu schaffen - etwas, das schwierig sein kann, wenn man nur einen Webshop hat.

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glückliche junge Frau beim Online-Einkauf mit Kreditkarte | ELISA.io

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Was kann Live-Shopping tatsächlich leisten?

Einer der großen Vorteile ist, dass anstelle des Einzelverkaufs und der Beratung, wie wir sie in den physischen Geschäften erleben, eine Beziehung zwischen mehreren Kunden entsteht. Ein Unternehmen kann jetzt viel mehr Kunden auf einmal erreichen, und alle Parteien können miteinander interagieren.

Live-Verkäufe bieten Echtzeit-Feedback und ermöglichen die Interaktion zwischen Ihnen als Geschäft oder Webshop und Ihren Kunden. Kunden werden gewonnen, weil ein einzigartiges Einkaufserlebnis mit Präsenz und persönlichen Beziehungen geschaffen wird. Dies bringt sowohl Ihnen als auch den Kunden Vorteile - eine echte Win-Win-Situation.

Dieses einzigartige Einkaufserlebnis sorgt dafür, dass Ihre Kunden es mögen:

  • Holen Sie sich das Gefühl, in einem Geschäft zu sein, in dem Ihnen Experten mit Rat und Tat zur Seite stehen.
  • eine authentische Erfahrung mit anderen zu machen und die Möglichkeit zu haben, mit den Verkäufern zu interagieren
  • Werden Sie sofort Teil einer Gemeinschaft - denn der Live-Verkauf findet im Hier und Jetzt statt

Aber nicht nur die Kunden profitieren davon. Auch für Sie als Laden- oder Webshop-Betreiber gibt es mindestens genauso viele Vorteile - wenn nicht mehr:

  • Sie erhalten mehr Umsatz und Kundenzufluss
  • Sie schaffen eine persönliche Interaktion mit den Kunden
  • Sie erhalten eine bessere Sichtbarkeit und ein größeres Bewusstsein für Ihren Kundenstamm
  • Kunden werden loyaler
  • Es ist einfach, mit einer minimalen Investition zu beginnen

Ein Vorteil des Live-Verkaufs ist, dass Sie schnell sehen können, wie gut Ihre Produkte funktionieren, da Sie direkte Reaktionen in Form von Käufen erhalten.

Live-Video auf Facebook sichert eine große Reichweite

Der Live-Verkauf auf Social-Media-Plattformen wie Facebook hat enorm zugenommen. Wenn Sie auf Facebook live gehen - selbst als kleines Geschäft ohne viele Follower - können Sie ein riesiges Publikum erreichen.

Wenn nur 50 Personen zuschauen, entspricht das im Grunde der gleichen Anzahl von Personen, die in Ihrem Geschäft herumlaufen. Stellen Sie sich das noch einmal vor: 50 Menschen sind gleichzeitig in Ihrem kleinen Bekleidungsgeschäft vor Ort.

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Live-Shopping auf Facebook hat eine Vielzahl von Vorteilen:

  • Es ist unglaublich einfach, damit anzufangen
  • Es erfordert nur eine minimale Investition
  • Sie erhalten kostenlose und hohe Aufmerksamkeit
  • Facebook bewirbt Ihr Video bei einem großen Publikum
  • Der Kommentarbereich trägt dazu bei, dass Ihre Live-Verkäufe noch weiter reichen

Mit Facebook-Live-Verkäufen können Sie fast ohne Investitionen mehr erreichen als mit Ihrer Website. Facebook ist großzügig, denn Sie können alle Follower nutzen, die Sie bereits haben. Facebook schiebt das Live-Video sogar zu denjenigen, die Ihrer Seite noch nicht folgen.

Mit Live-Verkäufen auf Facebook verbreitet sich Ihre Bekanntheit wie ein Lauffeuer, wenn Kunden Artikel bestellen, indem sie Kommentare schreiben. Live-Verkäufe werden jedes Mal geteilt, wenn ein Kunde einen Kommentar schreibt, was Ihre Sichtbarkeit und den Bekanntheitsgrad Ihres Geschäfts in ganz neue Höhen treibt. So bleiben Sie in den Köpfen Ihrer Kunden ganz vorne.

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Wie kann ich mit dem Live-Verkauf beginnen?

Es braucht nicht viel, um anzufangen. Man muss nur die Idee haben und den Wunsch, es zu versuchen. Je mehr Live-Videos Sie machen, desto mehr Erfolg werden Sie haben. Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennenlernen, werden Sie erfahren, was funktioniert und welche Artikel sich am besten verkaufen.

Mit dem Live-Verkauf kann man fast alles verkaufen, und er ist ein naheliegender Vertriebskanal für viele verschiedene Arten von Unternehmen. Die meisten derjenigen, die heute den Live-Verkauf nutzen, sind Bekleidungsgeschäfte, aber nur, weil sie den ersten Schritt gemacht haben. Es gibt ein großes Potenzial für Geschäfte, die alles verkaufen, von Schmuck und Taschen bis hin zu Backwaren, Kunsthandwerk, Wein, Geräten, Elektronik, Werkzeugen und vielem mehr.

Sprii hilft bei allen administrativen Aufgaben und sorgt für mehr Umsatz und ein gutes Kundenerlebnis

Im Live-Verkauf gibt es viele administrative Aufgaben, die Sie behindern können. Bei Easy Live Sales können wir Ihnen die gesamte Verwaltungsarbeit abnehmen, damit Sie sich ganz auf Ihre Kunden konzentrieren können. Unser Kommentarverwaltungsroboter Sprii kümmert sich um alle Ihre Bestellungen, behält den Überblick darüber, wer welche Artikel benötigt, und sendet dem Kunden eine Nachricht im Messenger mit einem Link zu seinem Einkaufswagen. Kurz gesagt: Wir erleichtern alle Live-Verkäufe.

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Unser Live-Roboter macht es möglich, auf Facebook live einzukaufen. Wir können dies tun, weil wir Ihre Facebook-Seite mit Ihrem physischen Geschäft oder digitalen Geschäft verbinden.

Der Roboter folgt Ihrem Live-Video und wickelt die Kommunikation auf persönliche Weise ab, da Sie die Nachrichten, die Sie senden, individuell gestalten können. Dann erhält der Kunde einen Link mit seiner Bestellung und kann die Zahlungs- und Liefermethode wählen. Das ist schon alles! Einfacher geht es nicht mehr.

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Das alles geschieht automatisch:

  • Sprii antwortet allen, die kommentieren
  • Kunden bekommen automatisch einen Link zu einem Webshop oder Warenkorb direkt im Messenger geschickt
  • Sprii behält den Überblick über alles - einschließlich Bestellungen, Sendungen, Lagerbestände und Antworten
  • Sprii integriert sich mit einer Vielzahl von Zahlungssystemen, Versandsystemen und auch Webshops

Ob 30 oder 300 Bestellungen nach einem Live-Verkauf aufgegeben wurden, Sie müssen in der Lage sein, zu sehen, was Ihre Kunden bestellt haben, ob sie bezahlt haben und ob sie die Artikel abholen oder liefern lassen müssen - und Sprii kann dies verfolgen.

Ganz einfach: Für minimalen Aufwand und die Möglichkeit, viel mehr zu verkaufen, erhalten Sie sowohl einen strategischen Verkauf als auch eine kleinere Auftragsabwicklung.

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Auf die Plätze, fertig, los

Live-Verkäufe sind mehr als nur eine Umsatzsteigerung! Es geht um Unterhaltung, Gemeinschaft, Beratung, ein lokales Portal und einen virtuellen Treffpunkt. Es gibt so viele Möglichkeiten für Entwicklung und Wachstum, die Sie nutzen können.

Und das Wichtigste: Der Live-Verkauf eignet sich sowohl für diejenigen, die ein kleines physisches Geschäft ohne Webshop haben und eine größere Zielgruppe erreichen möchten, als auch für diejenigen, die bereits einen gut etablierten Webshop haben und ein höheres Profil und eine persönlichere Beziehung zu ihren Kunden aufbauen möchten.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob der Kommentarverwaltungsroboter Sprii für Sie geeignet ist, zögern Sie nicht, uns anzurufen und mit uns zu sprechen.

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Sprii in Aktion

Während eines Live-Shopping-Events antwortet Sprii automatisch auf Kommentare, erstellt Bestellungen für Ihre Kunden, sendet ihnen einen Link zu ihrem Warenkorb und wickelt Zahlung und Versand ab.

5. Erzeugen Sie Hype und Aufregung während Ihrer Veranstaltungen

Das Schöne an Live Shopping ist, dass es auf so viele Arten genutzt werden kann. Dies ist besonders wertvoll während des Black Friday und Cyber Monday, wenn Unternehmen ihre Zuschauer auf möglichst viele Arten einbinden wollen.

Hier sind 3 Möglichkeiten, einen Hype zu erzeugen und Kunden für Ihre Black Friday-Events zu begeistern, damit Sie Ihre Umsatzziele erreichen können.

5. Erzeugen Sie Hype und Aufregung während Ihrer Veranstaltungen

Während des Black Friday und Cyber Monday verspüren potenzielle Kunden oft einen starken Druck, sich an dem Kaufrausch zu beteiligen, da sie befürchten, die besten Angebote und Rabatte zu verpassen, wenn sie nicht mitmachen.

Live Shopping ermöglicht es den Zuschauern, während des Streamings sofort Einkäufe zu tätigen, was während des Black Friday und Cyber Monday besonders effektiv sein kann, wenn zeitlich begrenzte Angebote verfügbar sind. Diese Möglichkeit zum Sofortkauf kann den Umsatz bei Live-Shopping-Events steigern.

Mit Live Shopping erhalten die Verbraucher die persönliche Unterstützung eines Einkaufserlebnisses im Geschäft und können bequem vom Sofa oder ihrem Lieblingscafé aus einkaufen.

Die Zuschauer können in Echtzeit Informationen vom Einzelhändler erhalten, indem sie direkt im Live Shopping-Event Fragen stellen.

Während einer Live-Show können die Zuschauer Fragen stellen und erhalten in Echtzeit Antworten. Noch besser: Sie können miteinander interagieren und ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten austauschen.

AspektTraditionelle E-Commerce-ReiseLive Shopping Journey
Marketing-AnsatzHohe Werbeausgaben und mehrere Kanäle, um Kunden in den Webshop zu lockenNutzung vorhandener Follower in den sozialen Medien
NavigationErfordert das Navigieren durch einen statischen Webshop, um Produkte zu finden.Um neue Produkte zu entdecken, muss man sich lediglich ein Live-Video ansehen.
ProduktpräsentationDie Produkte werden durch statische Bilder präsentiert. Die Produkte werden in einem Live-Video von engagierten Moderatoren vorgestellt.
KundenerfahrungEs fühlt sich an wie eine geschäftliche Transaktion.Es fühlt sich wie eine persönliche Verbindung an.
Engagement und InteraktionBeschränkt auf statische Produktbeschreibungen, Bilder und gelegentliche KundenrezensionenBietet Echtzeit-Interaktion zwischen Moderatoren und Zuschauern und ermöglicht sofortige Fragen und Antworten, Live-Demonstrationen und personalisierte Empfehlungen
KundenerfahrungKunden navigieren selbstständig durch den Webshop und treffen Kaufentscheidungen ohne Hilfe.Die Kunden werden durch die Produkte geführt, erhalten hilfreiche Informationen, können Fragen stellen und sehen, was andere schreiben und fragen.
UmrechnungskurseVerlassen Sie sich auf gut gestaltete Websites und optimierte Marketingtrichter, um Besucher in Käufer zu verwandeln.Aufgrund der Dringlichkeit und des interaktiven Charakters von Live-Veranstaltungen werden häufig höhere Konversionsraten erzielt.
Kundenakquisitionskosten (CAC)Höhere CAC durch umfangreiche Marketingmaßnahmen über verschiedene Kanäle.Typischerweise niedrigere CAC durch die Nutzung von Social Media-Followern und organischem Engagement bei Live-Events.
RücklaufquotenHöhere Rückgabequoten, weil die Kunden das Produkt vor dem Kauf nicht vollständig verstehen.Geringere Rückgabequoten, da Live-Demonstrationen ein besseres Verständnis für das Produkt vermitteln, was zu fundierteren Kaufentscheidungen führt.
Zeit zu verkaufenDas kann von Stunden bis zu Wochen oder sogar Monaten reichen. Oft geht es viel schneller, von Minuten bis Stunden.
Metrisch Traditioneller elektronischer Handel Live Shopping²
 Avg. Umrechnungskurs 2.5%³  Bis zu 60% (Sprii Data)
 Avg. Ansicht Zeit 54 Sekunden⁴ 20+ Minuten (Sprii Data)
 Avg. Checkout-Rate 45%⁵ 60% (Sprii-Daten)
 Avg. Rücklaufquote 20-30%⁶ Unter 10% (Sprii-Daten)
 Avg. Kundenakquisitionskosten (CAC) +€50⁷ 0*
 Avg. Verkaufszyklus Stunden, Wochen, Monate Protokoll