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29. November 2023

Rekordverdächtiger schwarzer Monat beweist Kraft des phygitalen E-Commerce

Die Leistung von Sprii im Schwarzen Monat zeigt das Potenzial eines "phygitalen" Ansatzes für den elektronischen Handel, wobei sich der Umsatz im Vergleich zum Vorjahr fast verdoppelt hat.

Rekordverdächtiger schwarzer Monat beweist Kraft des phygitalen E-Commerce
Inhaltsübersicht

Wow! Was für ein unglaublicher Monat vor dem Black Friday und dem Cyber Monday. Insgesamt haben unsere Kunden mehr als 1.500 Live-Shopping-Events veranstaltet, mehr als 700.000 Produkte verkauft und - das ist das Tüpfelchen auf dem i - all das führte zu einem erstaunlichen Umsatz von 15 Millionen Euro.

Die diesjährige Leistung zeigt das Potenzial eines "phygitalen" Ansatzes für den elektronischen Handel, wobei sich der Umsatz im Vergleich zum Vorjahr fast verdoppelt hat.

Der Erfolg unserer Kunden im vergangenen Monat beweist die Stärke von Live-Shopping als integraler Bestandteil des digitalen Marketing-Mixes von Marken. Die +1.500 Live-Shopping-Events, die mit Sprii veranstaltet wurden, boten den Kunden eine authentische Möglichkeit, Produkte bequem von zu Hause aus zu entdecken und zu kaufen.

Markenvertreter hoben zahlreiche Produkte hervor, stellten Artikel zusammen und wiederholten das ansprechende Einzelhandelserlebnis im Laden auf digitalem Wege. Im Gegensatz zum traditionellen Einzelhandel konnten die Zuschauer die vorgestellten Artikel dank unserer integrierten Kasse mit nur wenigen Klicks kaufen.

Beim Live-Shopping können die Kunden von überall aus Produkte entdecken und kaufen.

Die Verkaufszahlen sprechen Bände. Mehr als 700.000 verkaufte Produkte in nur einem Monat - fast doppelt so viel wie im Black Month des letzten Jahres. Die 15 Millionen Euro Umsatz, die unsere Kunden im November mit Live-Events gemacht haben, übertreffen bei weitem das übliche Ergebnis. Einfach ausgedrückt: Live-Shopping hat die Erwartungen bei allen Kennzahlen übertroffen.

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Bei Sprii wissen wir, dass es im Einzelhandel schon immer um Erfahrungen, Beziehungen und Emotionen ging. Die Kombination aus physischem Geschäft und nahtlosem Online-Einkauf ermöglicht es Marken, Affinität und Leidenschaft aus dem echten Leben in die digitale Welt zu übertragen. Dies stärkt die Markentreue und bietet gleichzeitig eine globale 24/7-Verfügbarkeit.

Live-Shopping ist nicht mehr die Zukunft des E-Commerce. Es ist das Jetzt.

Wir glauben, dass unsere Zahlen aus dem letzten Monat nur der Anfang sind. Wenn mehr Einzelhändler diese Taktiken umsetzen, können Sie weitere Innovationen erwarten, die eine Brücke zwischen dem stationären und dem Online-Handel schlagen. Die Kunden profitieren von den erweiterten Möglichkeiten, den reichhaltigeren Erfahrungen und den einfacheren Einkäufen.

Christian Vester, CEO und Mitbegründer von Sprii

Sprii beweist das immense Potenzial, aber die mehr als 15 Millionen Euro Umsatz, die wir in diesem Monat für unsere Kunden generiert haben, sind nur ein Vorgeschmack auf das Umsatzwachstum, das Live Shopping freisetzen kann.

Das wichtigste Ergebnis ist klar: Live-Shopping ist nicht mehr die Zukunft des E-Commerce. Es ist das Jetzt.  

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Sprii in Aktion

Während eines Live-Shopping-Events antwortet Sprii automatisch auf Kommentare, erstellt Bestellungen für Ihre Kunden, sendet ihnen einen Link zu ihrem Warenkorb und wickelt Zahlung und Versand ab.

5. Erzeugen Sie Hype und Aufregung während Ihrer Veranstaltungen

Das Schöne an Live Shopping ist, dass es auf so viele Arten genutzt werden kann. Dies ist besonders wertvoll während des Black Friday und Cyber Monday, wenn Unternehmen ihre Zuschauer auf möglichst viele Arten einbinden wollen.

Hier sind 3 Möglichkeiten, einen Hype zu erzeugen und Kunden für Ihre Black Friday-Events zu begeistern, damit Sie Ihre Umsatzziele erreichen können.

5. Erzeugen Sie Hype und Aufregung während Ihrer Veranstaltungen

Während des Black Friday und Cyber Monday verspüren potenzielle Kunden oft einen starken Druck, sich an dem Kaufrausch zu beteiligen, da sie befürchten, die besten Angebote und Rabatte zu verpassen, wenn sie nicht mitmachen.

Live Shopping ermöglicht es den Zuschauern, während des Streamings sofort Einkäufe zu tätigen, was während des Black Friday und Cyber Monday besonders effektiv sein kann, wenn zeitlich begrenzte Angebote verfügbar sind. Diese Möglichkeit zum Sofortkauf kann den Umsatz bei Live-Shopping-Events steigern.

Mit Live Shopping erhalten die Verbraucher die persönliche Unterstützung eines Einkaufserlebnisses im Geschäft und können bequem vom Sofa oder ihrem Lieblingscafé aus einkaufen.

Die Zuschauer können in Echtzeit Informationen vom Einzelhändler erhalten, indem sie direkt im Live Shopping-Event Fragen stellen.

Während einer Live-Show können die Zuschauer Fragen stellen und erhalten in Echtzeit Antworten. Noch besser: Sie können miteinander interagieren und ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten austauschen.

AspektTraditionelle E-Commerce-ReiseLive Shopping Journey
Marketing-AnsatzHohe Werbeausgaben und mehrere Kanäle, um Kunden in den Webshop zu lockenNutzung vorhandener Follower in den sozialen Medien
NavigationErfordert das Navigieren durch einen statischen Webshop, um Produkte zu finden.Um neue Produkte zu entdecken, muss man sich lediglich ein Live-Video ansehen.
ProduktpräsentationDie Produkte werden durch statische Bilder präsentiert. Die Produkte werden in einem Live-Video von engagierten Moderatoren vorgestellt.
KundenerfahrungEs fühlt sich an wie eine geschäftliche Transaktion.Es fühlt sich wie eine persönliche Verbindung an.
Engagement und InteraktionBeschränkt auf statische Produktbeschreibungen, Bilder und gelegentliche KundenrezensionenBietet Echtzeit-Interaktion zwischen Moderatoren und Zuschauern und ermöglicht sofortige Fragen und Antworten, Live-Demonstrationen und personalisierte Empfehlungen
KundenerfahrungKunden navigieren selbstständig durch den Webshop und treffen Kaufentscheidungen ohne Hilfe.Die Kunden werden durch die Produkte geführt, erhalten hilfreiche Informationen, können Fragen stellen und sehen, was andere schreiben und fragen.
UmrechnungskurseVerlassen Sie sich auf gut gestaltete Websites und optimierte Marketingtrichter, um Besucher in Käufer zu verwandeln.Aufgrund der Dringlichkeit und des interaktiven Charakters von Live-Veranstaltungen werden häufig höhere Konversionsraten erzielt.
Kundenakquisitionskosten (CAC)Höhere CAC durch umfangreiche Marketingmaßnahmen über verschiedene Kanäle.Typischerweise niedrigere CAC durch die Nutzung von Social Media-Followern und organischem Engagement bei Live-Events.
RücklaufquotenHöhere Rückgabequoten, weil die Kunden das Produkt vor dem Kauf nicht vollständig verstehen.Geringere Rückgabequoten, da Live-Demonstrationen ein besseres Verständnis für das Produkt vermitteln, was zu fundierteren Kaufentscheidungen führt.
Zeit zu verkaufenDas kann von Stunden bis zu Wochen oder sogar Monaten reichen. Oft geht es viel schneller, von Minuten bis Stunden.
Metrisch Traditioneller elektronischer Handel Live Shopping²
 Avg. Umrechnungskurs 2.5%³  Bis zu 60% (Sprii Data)
 Avg. Ansicht Zeit 54 Sekunden⁴ 20+ Minuten (Sprii Data)
 Avg. Checkout-Rate 45%⁵ 60% (Sprii-Daten)
 Avg. Rücklaufquote 20-30%⁶ Unter 10% (Sprii-Daten)
 Avg. Kundenakquisitionskosten (CAC) +€50⁷ 0*
 Avg. Verkaufszyklus Stunden, Wochen, Monate Protokoll