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20. September 2023

Der Aufstieg des Live-Shoppings eignet sich am besten für Facebook und Instagram im Vergleich zu TikTok

Die New York Times lobte TikTok als die Zukunft des sozialen Handels, übersah aber Facebook und Instagram, wo das Live-Shopping wirklich floriert.

Der Aufstieg des Live-Shoppings eignet sich am besten für Facebook und Instagram im Vergleich zu TikTok
Inhaltsübersicht

Die New York Times hat kürzlich einen Artikel veröffentlicht, in dem TikTok als die Zukunft des sozialen Handels mit dem Start von TikTok Shop in den USA angepriesen wird. Aber während TikTok Aufmerksamkeit erregt, übersieht der Artikel, wo Live-Shopping wirklich floriert - auf Facebook und Instagram.

Die nahtlose Integration mit E-Commerce-Shops, die Plattformen wie Sprii bieten, ist genau das, was große Marken für Live-Shopping suchen. Ein Paradebeispiel ist Flying Tiger Copenhagen, die dänische Kaufhauskette, die gerade angekündigt hat, in Zusammenarbeit mit Sprii Live-Shopping-Events in Großbritannien zu starten.

Flying Tiger Copenhagen hat zuvor Live-Video-Events auf TikTok getestet. Diese halfen zwar, das Engagement zu steigern, aber es fehlte die Verbindung zum Verkauf. Durch die Nutzung von Sprii kann Flying Tiger nun Live-Streams direkt mit seinem Online-Shop verknüpfen. Die Zuschauer können die vorgestellten Produkte sofort kaufen, ohne das Video zu verlassen.  

Flying Tiger Copenhagen betreibt über 970 Geschäfte in 35 Ländern. Foto von Flying Tiger Copenhagen.

Dies ist die reibungslose Erfahrung, die wirklich notwendig ist, um "Social Media Buzz" in verifizierte Verkäufe umzuwandeln. Flying Tiger Copenhagen hat erkannt, dass das wahre Potenzial in der nativen Integration von Live-Videos in die eigene E-Commerce-Website liegt, anstatt sich ausschließlich auf eine Drittanbieter-Plattform zu verlassen. Immer mehr führende Marken kommen zu demselben Schluss und wenden sich an Lösungen wie Sprii.

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Echte Innovation gibt es auf Facebook und Instagram

Der Artikel in der New York Times zitiert den CMO von American Eagle mit der Aussage, dass das Live-Shopping in den USA nicht an den Erfolg in Asien anknüpfen konnte. Er erwähnt, dass "Nahtlosigkeit der Schlüssel ist" - damit es für die Generation Z einfach ist, vom Video zum Kauf zu gelangen. Aus diesem Grund mangelt es TikTok derzeit an dieser Art von nahtlosem Erlebnis, so dass die wirkliche Innovation auf Facebook und Instagram stattfindet.

Plattformen wie Sprii integrieren Live-Streaming direkt in E-Commerce-Shops von Marken. Die Kunden klicken einfach auf das Video, um zur Website zu gelangen und zur Kasse zu gehen, ohne die Plattform zu verlassen. Dieser reibungslose Weg ist es, der den Erfolg von Social Commerce ausmacht.

Plattformen wie Sprii integrieren Live-Streaming direkt in die E-Commerce-Shops von Marken. Foto von Sprii.

TikTok Shop mag zwar an Reichweite gewinnen, aber seine zukünftige Provisionsstruktur gibt Anlass zur Sorge. Wie der Artikel feststellt, verzichtet TikTok auf Einnahmen, um Verkäufer und Nutzer mit großzügigen Rabatten zu locken. Dies wirft die Frage nach der Nachhaltigkeit auf und danach, wann die Provisionen die Gewinnspannen aufzehren werden. Lösungen wie Sprii ermöglichen es Marken, Werbeaktionen und Preise zu kontrollieren.

Der Artikel hebt auch die Verbreitung von zufälligen, billigen Produkten auf TikTok Shop von ausländischen Verkäufern hervor. Für Marken, die auf Qualität setzen, ist dieser "unkuratierte" Marktplatz unattraktiv.  

Außerdem glaube ich, dass die Live-Streaming-Funktionen von Facebook und Instagram für den sozialen Handel besser geeignet sind, auch wenn TikTok Shop expandieren könnte. Wie im Artikel erwähnt, entfernt sich TikTok vom Live-Shopping. Dennoch sind Live-Videos für den erfolgreichen Verkauf auf sozialen Plattformen weiterhin unerlässlich.

Ihre Daten sollten Ihnen gehören, nicht TikTok

Sich ausschließlich auf TikTok Shop zu verlassen, bedeutet, dass Marken die Kontrolle über das gesamte Erlebnis abgeben. Mit der nahtlosen Integration von Sprii können Marken jedoch Live-Streams, Promotions, Produkte und Verkaufskanäle selbst verwalten. - sowie alle Daten zu besitzen.

TikTok Shop stellt eine wichtige neue Einnahmequelle für die Plattform dar. Allerdings stellen undurchsichtige Provisionen und Probleme mit dem Produktsortiment ein Risiko für Verkäufer dar. Und die Tatsache, dass Marken den Verkauf über TikTok selbst abwickeln müssen, beeinträchtigt die Flexibilität und Kontrolle.

Das wahre Potenzial des Live-Shoppings liegt bei Plattformen wie Sprii, die sich nativ in E-Commerce-Websites integrieren. Foto von Sprii.

Im Gegensatz dazu bieten native Lösungen auf Facebook und Instagram wie Sprii echten reibungslosen Social Commerce. Marken können beim Live-Shopping Pionierarbeit leisten, sind aber dennoch direkt mit ihren eigenen E-Commerce-Shops verbunden und behalten so die vollständige Kontrolle, während sie die begehrte "Social Media Selling Power" nutzen.

Während TikTok für Furore sorgt, liegt das wahre Potenzial bei Plattformen, die nativ in E-Commerce-Websites integriert sind. Für modernes Live-Shopping sollten Sie den Hype hinter sich lassen und nach Lösungen Ausschau halten, die soziale Medien und Online-Shops nahtlos miteinander verknüpfen.  

Das ist der Ort, an dem die Innovation heute stattfindet.

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Während eines Live-Shopping-Events antwortet Sprii automatisch auf Kommentare, erstellt Bestellungen für Ihre Kunden, sendet ihnen einen Link zu ihrem Warenkorb und wickelt Zahlung und Versand ab.

5. Erzeugen Sie Hype und Aufregung während Ihrer Veranstaltungen

Das Schöne an Live Shopping ist, dass es auf so viele Arten genutzt werden kann. Dies ist besonders wertvoll während des Black Friday und Cyber Monday, wenn Unternehmen ihre Zuschauer auf möglichst viele Arten einbinden wollen.

Hier sind 3 Möglichkeiten, einen Hype zu erzeugen und Kunden für Ihre Black Friday-Events zu begeistern, damit Sie Ihre Umsatzziele erreichen können.

5. Erzeugen Sie Hype und Aufregung während Ihrer Veranstaltungen

Während des Black Friday und Cyber Monday verspüren potenzielle Kunden oft einen starken Druck, sich an dem Kaufrausch zu beteiligen, da sie befürchten, die besten Angebote und Rabatte zu verpassen, wenn sie nicht mitmachen.

Live Shopping ermöglicht es den Zuschauern, während des Streamings sofort Einkäufe zu tätigen, was während des Black Friday und Cyber Monday besonders effektiv sein kann, wenn zeitlich begrenzte Angebote verfügbar sind. Diese Möglichkeit zum Sofortkauf kann den Umsatz bei Live-Shopping-Events steigern.

Mit Live Shopping erhalten die Verbraucher die persönliche Unterstützung eines Einkaufserlebnisses im Geschäft und können bequem vom Sofa oder ihrem Lieblingscafé aus einkaufen.

Die Zuschauer können in Echtzeit Informationen vom Einzelhändler erhalten, indem sie direkt im Live Shopping-Event Fragen stellen.

Während einer Live-Show können die Zuschauer Fragen stellen und erhalten in Echtzeit Antworten. Noch besser: Sie können miteinander interagieren und ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten austauschen.

AspektTraditionelle E-Commerce-ReiseLive Shopping Journey
Marketing-AnsatzHohe Werbeausgaben und mehrere Kanäle, um Kunden in den Webshop zu lockenNutzung vorhandener Follower in den sozialen Medien
NavigationErfordert das Navigieren durch einen statischen Webshop, um Produkte zu finden.Um neue Produkte zu entdecken, muss man sich lediglich ein Live-Video ansehen.
ProduktpräsentationDie Produkte werden durch statische Bilder präsentiert. Die Produkte werden in einem Live-Video von engagierten Moderatoren vorgestellt.
KundenerfahrungEs fühlt sich an wie eine geschäftliche Transaktion.Es fühlt sich wie eine persönliche Verbindung an.
Engagement und InteraktionBeschränkt auf statische Produktbeschreibungen, Bilder und gelegentliche KundenrezensionenBietet Echtzeit-Interaktion zwischen Moderatoren und Zuschauern und ermöglicht sofortige Fragen und Antworten, Live-Demonstrationen und personalisierte Empfehlungen
KundenerfahrungKunden navigieren selbstständig durch den Webshop und treffen Kaufentscheidungen ohne Hilfe.Die Kunden werden durch die Produkte geführt, erhalten hilfreiche Informationen, können Fragen stellen und sehen, was andere schreiben und fragen.
UmrechnungskurseVerlassen Sie sich auf gut gestaltete Websites und optimierte Marketingtrichter, um Besucher in Käufer zu verwandeln.Aufgrund der Dringlichkeit und des interaktiven Charakters von Live-Veranstaltungen werden häufig höhere Konversionsraten erzielt.
Kundenakquisitionskosten (CAC)Höhere CAC durch umfangreiche Marketingmaßnahmen über verschiedene Kanäle.Typischerweise niedrigere CAC durch die Nutzung von Social Media-Followern und organischem Engagement bei Live-Events.
RücklaufquotenHöhere Rückgabequoten, weil die Kunden das Produkt vor dem Kauf nicht vollständig verstehen.Geringere Rückgabequoten, da Live-Demonstrationen ein besseres Verständnis für das Produkt vermitteln, was zu fundierteren Kaufentscheidungen führt.
Zeit zu verkaufenDas kann von Stunden bis zu Wochen oder sogar Monaten reichen. Oft geht es viel schneller, von Minuten bis Stunden.
Metrisch Traditioneller elektronischer Handel Live Shopping²
 Avg. Umrechnungskurs 2.5%³  Bis zu 60% (Sprii Data)
 Avg. Ansicht Zeit 54 Sekunden⁴ 20+ Minuten (Sprii Data)
 Avg. Checkout-Rate 45%⁵ 60% (Sprii-Daten)
 Avg. Rücklaufquote 20-30%⁶ Unter 10% (Sprii-Daten)
 Avg. Kundenakquisitionskosten (CAC) +€50⁷ 0*
 Avg. Verkaufszyklus Stunden, Wochen, Monate Protokoll