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Oktober 17, 2023

TikTok-Shop-Aktionen locken Verkäufer an, aber Facebook und Instagram bieten mehr Handelswert

Analyse des Black Friday von TikTok Shop: Messung der Auswirkungen auf den Erfolg von Live-Shopping.

TikTok-Shop-Aktionen locken Verkäufer an, aber Facebook und Instagram bieten mehr Handelswert
Inhaltsübersicht

Die jüngste Ankündigung der Black Friday-Aktionen von TikTok Shop unterstreicht die wachsenden Bemühungen der Plattform, sich im Bereich des Live-Shoppings zu etablieren. Doch auch wenn die Angebote und Anreize einige Verbraucher und Verkäufer anlocken, bieten Facebook und Instagram immer noch einen größeren Gesamtwert für Marken, die von diesem Trend profitieren wollen.

Der Artikel skizziert einige überzeugende Vorteile von TikTok Shop, wie z. B. keine Verkäufergebühren und ein großes Publikum. Die große Beliebtheit von TikTok bei jüngeren Bevölkerungsgruppen bietet ein riesiges Potenzial für Marken, die auf Käufer der Generation Z und der Millennials abzielen. Außerdem bieten die erlassenen Verkaufsgebühren einen Anreiz für Unternehmen, mit der Plattform zu experimentieren.

TikTok fehlt die nahtlose Shopping-Integration, die Instagram und Facebook bieten

Der Artikel geht jedoch nicht auf einige Schlüsselfaktoren ein, die Facebook und Instagram beim Live-Shopping einen Vorteil gegenüber TikTok verschaffen. Vor allem fehlt TikTok die nahtlose Shopping-Integration, die Instagram und Facebook bieten. Auf diesen Plattformen können die Zuschauer durch einfaches Antippen Produkte ansehen und Einkäufe tätigen, ohne die App zu verlassen. Dies schafft einen reibungslosen Weg von der Entdeckung bis zur Kasse. Bei TikTok Shop hingegen werden die Nutzer auf Websites von Drittanbietern weitergeleitet, um Transaktionen abzuschließen. Dieser zusätzliche Schritt führt häufig zu abgebrochenen Warenkörben und entgangenen Umsätzen.

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Sprii ist mit Facebook und Instagram integriert, so dass die Betrachter problemlos Einkäufe tätigen können, ohne die App zu verlassen.

Schöpfer werden zögern, von vorne anzufangen

Darüber hinaus sind einkaufbare Live-Videos auf Instagram und Facebook bereits fest etablierte Verhaltensweisen. Influencer und Marken haben Instagram Live und Facebook Live für Shopping-Übertragungen genutzt, lange bevor TikTok diesen Bereich betrat. Sie haben sich eine große Fangemeinde aufgebaut, die daran gewöhnt ist, über diese Medien zu kaufen. Mode-, Schönheits- und Lifestyle-Macher, die ihre Verkäufe über Livestreams ankurbeln, werden nur ungern bei Null anfangen, ihr Publikum auf einer neuen Plattform aufzubauen.

Es fehlt an kreativen Elementen für den elektronischen Handel

Außerdem gibt es auf den Meta-Plattformen umfangreichere Tools, Funktionen und Monetarisierungsoptionen für die Ersteller von Shopping-Inhalten. Instagram und Facebook bieten zuverlässige Analysen zu Ansichten, Engagement, Website-Klicks und mehr. Außerdem sind ihre Partnerprogramme direkt in die Live-Shopping-Funktionen integriert. Und Funktionen wie kaufbare Sticker, Produkt-Tags und Drops machen es einfach, Artikel zu präsentieren. Bei TikTok fehlen viele dieser auf die Ersteller ausgerichteten E-Commerce-Elemente.

TikTok Shop könnte durch seine Black Friday-Aktionen kurzfristig einen Anstieg der Aktivität verzeichnen. Das zugrundeliegende Erlebnis hat jedoch immer noch erhebliche Hindernisse im Vergleich zu Instagram und Facebook. Die Verbraucher bevorzugen den direkten Weg von der Entdeckung zur Kasse. Influencer zieht es zu den Plattformen, auf denen sie ihr Publikum am einfachsten monetarisieren können. Und die ausgereiften E-Commerce-Funktionen halten Marken bei der Stange.

"Für die meisten Marken und Einzelhändler sollten Facebook und Instagram die wichtigsten Live-Shopping-Kanäle bleiben.  

Wenn TikTok in diesem Bereich wirklich konkurrenzfähig sein will, muss es sich weit über Deals und gebührenfreie Verkäufe hinaus weiterentwickeln. Ihr Handelserlebnis muss besser eingebettet, intuitiv und für beide Seiten vorteilhaft sein, sowohl für Marken als auch für Nutzer. Die Plattform erkennt eindeutig, dass Live-Shopping eine Chance darstellt. Aber im Moment bleiben Facebook und Instagram die erste Wahl, wenn es darum geht, Videoaufrufe in Verkäufe umzuwandeln.

TikTok hat Potenzial, aber ich glaube, dass es im Vergleich zu den von Meta betriebenen Plattformen derzeit nicht die Tiefe der Handelsmöglichkeiten hat. Für die meisten Marken und Einzelhändler sollten Facebook und Instagram die vorrangigen Live-Shopping-Kanäle bleiben.  

Aber es wird interessant sein zu beobachten, wie sich die Möglichkeiten von TikTok Shop in Zukunft entwickeln werden.

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5. Erzeugen Sie Hype und Aufregung während Ihrer Veranstaltungen

Das Schöne an Live Shopping ist, dass es auf so viele Arten genutzt werden kann. Dies ist besonders wertvoll während des Black Friday und Cyber Monday, wenn Unternehmen ihre Zuschauer auf möglichst viele Arten einbinden wollen.

Hier sind 3 Möglichkeiten, einen Hype zu erzeugen und Kunden für Ihre Black Friday-Events zu begeistern, damit Sie Ihre Umsatzziele erreichen können.

5. Erzeugen Sie Hype und Aufregung während Ihrer Veranstaltungen

Während des Black Friday und Cyber Monday verspüren potenzielle Kunden oft einen starken Druck, sich an dem Kaufrausch zu beteiligen, da sie befürchten, die besten Angebote und Rabatte zu verpassen, wenn sie nicht mitmachen.

Live Shopping ermöglicht es den Zuschauern, während des Streamings sofort Einkäufe zu tätigen, was während des Black Friday und Cyber Monday besonders effektiv sein kann, wenn zeitlich begrenzte Angebote verfügbar sind. Diese Möglichkeit zum Sofortkauf kann den Umsatz bei Live-Shopping-Events steigern.

Mit Live Shopping erhalten die Verbraucher die persönliche Unterstützung eines Einkaufserlebnisses im Geschäft und können bequem vom Sofa oder ihrem Lieblingscafé aus einkaufen.

Die Zuschauer können in Echtzeit Informationen vom Einzelhändler erhalten, indem sie direkt im Live Shopping-Event Fragen stellen.

Während einer Live-Show können die Zuschauer Fragen stellen und erhalten in Echtzeit Antworten. Noch besser: Sie können miteinander interagieren und ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten austauschen.

AspektTraditionelle E-Commerce-ReiseLive Shopping Journey
Marketing-AnsatzHohe Werbeausgaben und mehrere Kanäle, um Kunden in den Webshop zu lockenNutzung vorhandener Follower in den sozialen Medien
NavigationErfordert das Navigieren durch einen statischen Webshop, um Produkte zu finden.Um neue Produkte zu entdecken, muss man sich lediglich ein Live-Video ansehen.
ProduktpräsentationDie Produkte werden durch statische Bilder präsentiert. Die Produkte werden in einem Live-Video von engagierten Moderatoren vorgestellt.
KundenerfahrungEs fühlt sich an wie eine geschäftliche Transaktion.Es fühlt sich wie eine persönliche Verbindung an.
Engagement und InteraktionBeschränkt auf statische Produktbeschreibungen, Bilder und gelegentliche KundenrezensionenBietet Echtzeit-Interaktion zwischen Moderatoren und Zuschauern und ermöglicht sofortige Fragen und Antworten, Live-Demonstrationen und personalisierte Empfehlungen
KundenerfahrungKunden navigieren selbstständig durch den Webshop und treffen Kaufentscheidungen ohne Hilfe.Die Kunden werden durch die Produkte geführt, erhalten hilfreiche Informationen, können Fragen stellen und sehen, was andere schreiben und fragen.
UmrechnungskurseVerlassen Sie sich auf gut gestaltete Websites und optimierte Marketingtrichter, um Besucher in Käufer zu verwandeln.Aufgrund der Dringlichkeit und des interaktiven Charakters von Live-Veranstaltungen werden häufig höhere Konversionsraten erzielt.
Kundenakquisitionskosten (CAC)Höhere CAC durch umfangreiche Marketingmaßnahmen über verschiedene Kanäle.Typischerweise niedrigere CAC durch die Nutzung von Social Media-Followern und organischem Engagement bei Live-Events.
RücklaufquotenHöhere Rückgabequoten, weil die Kunden das Produkt vor dem Kauf nicht vollständig verstehen.Geringere Rückgabequoten, da Live-Demonstrationen ein besseres Verständnis für das Produkt vermitteln, was zu fundierteren Kaufentscheidungen führt.
Zeit zu verkaufenDas kann von Stunden bis zu Wochen oder sogar Monaten reichen. Oft geht es viel schneller, von Minuten bis Stunden.
Metrisch Traditioneller elektronischer Handel Live Shopping²
 Avg. Umrechnungskurs 2.5%³  Bis zu 60% (Sprii Data)
 Avg. Ansicht Zeit 54 Sekunden⁴ 20+ Minuten (Sprii Data)
 Avg. Checkout-Rate 45%⁵ 60% (Sprii-Daten)
 Avg. Rücklaufquote 20-30%⁶ Unter 10% (Sprii-Daten)
 Avg. Kundenakquisitionskosten (CAC) +€50⁷ 0*
 Avg. Verkaufszyklus Stunden, Wochen, Monate Protokoll