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18. Dezember 2023

7 wichtige Tipps für den Erfolg beim Live-Shopping

Lernen Sie von diesen wichtigen Live-Shopping-Tipps und erobern Sie das Live-Shopping-Spiel. Das ist der schnellste Weg, um Ihr Geschäft anzukurbeln und Ihre Konkurrenz zu schlagen.

7 wichtige Tipps für den Erfolg beim Live-Shopping
Inhaltsübersicht

Mitten in der Corona-Pandemie, als die Schließung von Geschäften zur Norm wurde, fanden sich Christian Degn Vester, Rasmus Aas Pedersen und Nikolai Aas Pedersen damit ab, die angeschlagenen Geschäfte ihrer Mütter zu retten. Obwohl sie in verschiedenen Teilen des Landes wohnten, hatten sie eine gemeinsame Idee: die Rettung dieser Geschäfte. Live-Shopping wurde zum Hoffnungsschimmer, und mit ihrem Fachwissen als Unternehmensberater und Softwareentwickler bahnten sie einen Weg für Unternehmen, um nicht nur den schwindenden Umsätzen in den Geschäften entgegenzuwirken, sondern die Umsatzgenerierung zu revolutionieren.

Live-Shopping und Sprii haben sich in den letzten drei Jahren stark verändert. Christian gibt mit seinem umfangreichen Wissen wichtige Tipps, um beim Live-Shopping erfolgreich zu sein:

1. Fangen Sie an und machen Sie es nicht zu kompliziert

Mit einem Plan für Live-Shopping zu beginnen - mit Listen, Erfolgsmaßstäben und einer soliden Strategie - ist großartig. Allerdings ist jede Marke und jedes Unternehmen anders, und der einzige Weg, um wirklich herauszufinden, was bei Ihrem Publikum funktioniert, ist der Einstieg. Die Verwendung einer hochwertigen Kamera, bewährter Verfahren und eines professionellen Hintergrunds wird Sie sehr weit bringen.

2. Verwenden Sie Themen für Ihre Sendungen

Nutzen Sie thematische Elemente in Ihren Live-Shows. Schauen Sie sich Ihre bestehenden Geschäftskampagnen an und bauen Sie ein Thema für Ihre Live-Shopping-Events ein.

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3. Interaktion mit den Zuschauern

Fördern Sie das Vertrauen, indem Sie sich aktiv mit Ihrem Publikum auseinandersetzen. Gehen Sie auf Fragen ein, antworten Sie auf Kommentare und regen Sie zur Teilnahme an. Ein hohes Maß an Engagement fesselt nicht nur die Zuschauer, sondern veranlasst auch den Algorithmus der sozialen Medien, die Reichweite Ihrer Sendung zu erhöhen.

4. Verwenden Sie mehrere und Ihre eigenen Hosts

Nutzen Sie mehrere Moderatoren, um eine große Dynamik in Ihren Sendungen zu erzeugen. Setzen Sie vorzugsweise Mitarbeiter Ihres Unternehmens als Moderatoren ein, da diese ein tieferes Verständnis für Ihre Produkte haben. Influencer haben zwar Potenzial, aber wenn Sie sich ausschließlich auf sie verlassen, kann es sein, dass sie mit Ihrer Marke oder Ihren Produkten nicht vertraut sind, was die Zuschauererfahrung beeinträchtigen kann.

5. Das Geschichtenerzählen annehmen

Bei Live-Shopping-Events gedeiht das Storytelling. Beleuchten Sie, wie sich Produkte in den Alltag integrieren - zeigen Sie, wie sich die Jacke einer Modemarke nahtlos in verschiedene Umgebungen einfügt oder wie sich Beauty-Produkte in die morgendliche Routine einfügen. Dieser erzählerische Ansatz fördert die Authentizität und schafft Vertrauen.

6. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

Für diejenigen, die ihren Umsatz durch Live-Shopping steigern wollen, ist Dringlichkeit der Schlüssel. Nutzen Sie zeitlich begrenzte Angebote, exklusive Rabatte während der Show oder verlockende "Kaufe-einmal-einmal"-Angebote, um Anreize für sofortige Käufe zu schaffen.

7. Werben Sie für Ihre Veranstaltung

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Veranstaltung auf so vielen Kanälen wie möglich bewerben. Das steigert die Zuschauerzahlen und schafft Aufmerksamkeit für Ihre Live-Shopping-Events.

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Sprii in Aktion

Während eines Live-Shopping-Events antwortet Sprii automatisch auf Kommentare, erstellt Bestellungen für Ihre Kunden, sendet ihnen einen Link zu ihrem Warenkorb und wickelt Zahlung und Versand ab.

5. Erzeugen Sie Hype und Aufregung während Ihrer Veranstaltungen

Das Schöne an Live Shopping ist, dass es auf so viele Arten genutzt werden kann. Dies ist besonders wertvoll während des Black Friday und Cyber Monday, wenn Unternehmen ihre Zuschauer auf möglichst viele Arten einbinden wollen.

Hier sind 3 Möglichkeiten, einen Hype zu erzeugen und Kunden für Ihre Black Friday-Events zu begeistern, damit Sie Ihre Umsatzziele erreichen können.

5. Erzeugen Sie Hype und Aufregung während Ihrer Veranstaltungen

Während des Black Friday und Cyber Monday verspüren potenzielle Kunden oft einen starken Druck, sich an dem Kaufrausch zu beteiligen, da sie befürchten, die besten Angebote und Rabatte zu verpassen, wenn sie nicht mitmachen.

Live Shopping ermöglicht es den Zuschauern, während des Streamings sofort Einkäufe zu tätigen, was während des Black Friday und Cyber Monday besonders effektiv sein kann, wenn zeitlich begrenzte Angebote verfügbar sind. Diese Möglichkeit zum Sofortkauf kann den Umsatz bei Live-Shopping-Events steigern.

Mit Live Shopping erhalten die Verbraucher die persönliche Unterstützung eines Einkaufserlebnisses im Geschäft und können bequem vom Sofa oder ihrem Lieblingscafé aus einkaufen.

Die Zuschauer können in Echtzeit Informationen vom Einzelhändler erhalten, indem sie direkt im Live Shopping-Event Fragen stellen.

Während einer Live-Show können die Zuschauer Fragen stellen und erhalten in Echtzeit Antworten. Noch besser: Sie können miteinander interagieren und ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten austauschen.

AspektTraditionelle E-Commerce-ReiseLive Shopping Journey
Marketing-AnsatzHohe Werbeausgaben und mehrere Kanäle, um Kunden in den Webshop zu lockenNutzung vorhandener Follower in den sozialen Medien
NavigationErfordert das Navigieren durch einen statischen Webshop, um Produkte zu finden.Um neue Produkte zu entdecken, muss man sich lediglich ein Live-Video ansehen.
ProduktpräsentationDie Produkte werden durch statische Bilder präsentiert. Die Produkte werden in einem Live-Video von engagierten Moderatoren vorgestellt.
KundenerfahrungEs fühlt sich an wie eine geschäftliche Transaktion.Es fühlt sich wie eine persönliche Verbindung an.
Engagement und InteraktionBeschränkt auf statische Produktbeschreibungen, Bilder und gelegentliche KundenrezensionenBietet Echtzeit-Interaktion zwischen Moderatoren und Zuschauern und ermöglicht sofortige Fragen und Antworten, Live-Demonstrationen und personalisierte Empfehlungen
KundenerfahrungKunden navigieren selbstständig durch den Webshop und treffen Kaufentscheidungen ohne Hilfe.Die Kunden werden durch die Produkte geführt, erhalten hilfreiche Informationen, können Fragen stellen und sehen, was andere schreiben und fragen.
UmrechnungskurseVerlassen Sie sich auf gut gestaltete Websites und optimierte Marketingtrichter, um Besucher in Käufer zu verwandeln.Aufgrund der Dringlichkeit und des interaktiven Charakters von Live-Veranstaltungen werden häufig höhere Konversionsraten erzielt.
Kundenakquisitionskosten (CAC)Höhere CAC durch umfangreiche Marketingmaßnahmen über verschiedene Kanäle.Typischerweise niedrigere CAC durch die Nutzung von Social Media-Followern und organischem Engagement bei Live-Events.
RücklaufquotenHöhere Rückgabequoten, weil die Kunden das Produkt vor dem Kauf nicht vollständig verstehen.Geringere Rückgabequoten, da Live-Demonstrationen ein besseres Verständnis für das Produkt vermitteln, was zu fundierteren Kaufentscheidungen führt.
Zeit zu verkaufenDas kann von Stunden bis zu Wochen oder sogar Monaten reichen. Oft geht es viel schneller, von Minuten bis Stunden.
Metrisch Traditioneller elektronischer Handel Live Shopping²
 Avg. Umrechnungskurs 2.5%³  Bis zu 60% (Sprii Data)
 Avg. Ansicht Zeit 54 Sekunden⁴ 20+ Minuten (Sprii Data)
 Avg. Checkout-Rate 45%⁵ 60% (Sprii-Daten)
 Avg. Rücklaufquote 20-30%⁶ Unter 10% (Sprii-Daten)
 Avg. Kundenakquisitionskosten (CAC) +€50⁷ 0*
 Avg. Verkaufszyklus Stunden, Wochen, Monate Protokoll