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Mai 24, 2023

Warum Sie Live-Shopping anbieten sollten

Haben Sie schon einmal daran gedacht, Live-Shopping in Ihre Verkaufsstrategie einzubinden? Für uns ist das eine Selbstverständlichkeit! Hier können Sie mehr über die Vorteile lesen.

Warum Sie Live-Shopping anbieten sollten
Inhaltsübersicht

Im Laufe der Jahre hat der elektronische Handel bei den Kunden in verschiedenen Branchen an Akzeptanz gewonnen. Aber je digitaler alles wird, desto mehr fehlen uns die persönliche Verbindung und der persönliche Verkauf.

Aber das technologische Zeitalter hat begonnen, sich zu entfalten und bietet eine neue Art des Online-Shoppings - das Live-Shopping.

Mit Facebook Live ist es jetzt möglich, den persönlichen Verkauf mit dem E-Commerce zu verbinden, und das ist für viele Geschäfte zu einem unersetzlichen und effektiven Verkaufsinstrument geworden.

Als Geschäft können Sie jetzt unzählige Kunden gleichzeitig erreichen, und die Interaktion in Echtzeit bietet Ihnen eine Fülle von Möglichkeiten. Und das Beste daran? Es erfordert nicht viel Arbeit von Ihnen. Die Atmosphäre ist frisch und persönlich, voller Spontaneität und erfordert keine große Vorbereitung. Das macht den Einstieg für Sie als Geschäft einfach - und Ihre Kunden werden es lieben!

Live-Verkäufe stärken Vertrauen und Markenidentität

Wie bereits erwähnt, ist Online-Shopping zwar beliebt, kann aber als gesichtsloses, digitales Schaufenster wahrgenommen werden, da der Kunde keine Gelegenheit hat, eine persönliche Beziehung zum Unternehmen aufzubauen.

Live-Verkäufe können daher eine Möglichkeit sein, dem Geschäft wieder ein Gesicht und eine Präsenz zu verleihen, auch wenn die Plattform immer noch online ist. Der Live-Verkauf kann sowohl eine persönliche Beziehung als auch ein Bild des Ladens bieten, anstatt nur den allzu bekannten Online-Einkaufswagen zu zeigen. Der Live-Verkauf macht Ihr Geschäft transparenter und glaubwürdiger, was Ihnen wiederum ermöglicht, Ihre Marke zu personalisieren und Gespräche über Ihre Produkte zu eröffnen.

Während des Live-Verkaufs haben Sie nicht nur die Möglichkeit, mit Ihrem Publikum zu sprechen, sondern auch die Kunden mit Ihnen kommunizieren zu lassen - eine großartige Gelegenheit, um mehr über Ihre Zielgruppe und deren Bedürfnisse zu erfahren.

Live-Verkäufe sind eine Gelegenheit zum gegenseitigen Dialog, was bedeutet, dass Ihr Verkaufsskript nicht immer bis ins kleinste Detail geplant oder vor der Live-Schaltung geschrieben werden kann. Aber denken Sie daran: Live-Shopping ist entspannter, da spontane und persönliche Interaktionen im Mittelpunkt stehen.

Diese wechselseitige Interaktion bietet Ihren Kunden nicht nur einen Einblick in die Welt Ihres Geschäfts und Ihrer Marke, sondern lässt sie auch zu einem geschätzten Teil davon werden. Dies kann eine Kettenreaktion auslösen, bei der spannende Dinge passieren können!

Frau im Lederladen

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Live-Verkäufe sorgen für engagierte Kunden

Lassen Sie uns damit beginnen, einige Daten über Live-Verkäufe auf den Tisch zu bringen:

- Menschen sehen sich Live-Verkäufe dreimal so lange an wie normale Videos

- Live-Videos erzeugen sechsmal mehr Interaktionen als andere Videos.

Der Grund, warum Live-Verkäufe so effektiv sind, liegt zum Teil darin, dass Kommentare und Reaktionen in Echtzeit es den Kunden ermöglichen, Teil eines Streams zu sein, anstatt nur Zuschauer zu sein, d. h. sie können ihre Meinung zu einem Artikel sofort mitteilen. Sie können auch während des Streams Fragen stellen und erhalten im Gegenzug sofort eine Antwort.

Dies ist ein enormer Vorteil - und einer, der den Aufbau einer soliden Beziehung zwischen dem Geschäft und dem Verbraucher stark fördert.

Und wenn Sie bei Ihren Live-Verkäufen eine einnehmende und unterhaltsame Persönlichkeit an den Tag legen, werden Ihre Kunden das sicher bemerken! So werden Sie wahrscheinlich weiterempfohlen, und die Käufer teilen den Live-Verkauf vielleicht sogar mit anderen oder laden ihre Freunde ein, sich ihnen sofort anzuschließen. Und so beginnt der Schneeballeffekt - in kürzester Zeit werden Sie immer noch mit dem gleichen persönlichen Aufwand liefern, aber dabei viel mehr Kunden erreichen.

Vorschläge für Styling und Komposition machen

Indem Sie mehr Artikel zusammenstellen, erhöhen Sie die Chance auf zusätzliche Verkäufe. Stellen Sie die Produkte, die in Ihrem Live-Verkauf erscheinen, so zusammen, wie Sie es in Ihrem Ausstellungsraum tun würden: Fesseln Sie den Betrachter mit einem Ihrer Bestseller und zeigen Sie dann Produkte, die ähnlich aussehen oder ihn ergänzen.

Rekapitulation

Facebook Live hat sich als effektiver Weg erwiesen, die Markenidentität Ihres Geschäfts zu stärken, indem Sie Beziehungen schaffen, indem Sie die Verbraucher unterhalten und einbeziehen.

Es braucht nicht viel mehr, als man selbst zu sein - menschlich und unvollkommen!

Worauf warten Sie also noch? Vergessen Sie die Vorbereitung, drehen Sie einfach die Kamera, während Sie mit Ihren Kunden sprechen, und zeigen Sie ihnen, was Ihr Geschäft verkauft und wofür es steht.

Mädchen kauft online ein

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Sprii in Aktion

Während eines Live-Shopping-Events antwortet Sprii automatisch auf Kommentare, erstellt Bestellungen für Ihre Kunden, sendet ihnen einen Link zu ihrem Warenkorb und wickelt Zahlung und Versand ab.

5. Erzeugen Sie Hype und Aufregung während Ihrer Veranstaltungen

Das Schöne an Live Shopping ist, dass es auf so viele Arten genutzt werden kann. Dies ist besonders wertvoll während des Black Friday und Cyber Monday, wenn Unternehmen ihre Zuschauer auf möglichst viele Arten einbinden wollen.

Hier sind 3 Möglichkeiten, einen Hype zu erzeugen und Kunden für Ihre Black Friday-Events zu begeistern, damit Sie Ihre Umsatzziele erreichen können.

5. Erzeugen Sie Hype und Aufregung während Ihrer Veranstaltungen

Während des Black Friday und Cyber Monday verspüren potenzielle Kunden oft einen starken Druck, sich an dem Kaufrausch zu beteiligen, da sie befürchten, die besten Angebote und Rabatte zu verpassen, wenn sie nicht mitmachen.

Live Shopping ermöglicht es den Zuschauern, während des Streamings sofort Einkäufe zu tätigen, was während des Black Friday und Cyber Monday besonders effektiv sein kann, wenn zeitlich begrenzte Angebote verfügbar sind. Diese Möglichkeit zum Sofortkauf kann den Umsatz bei Live-Shopping-Events steigern.

Mit Live Shopping erhalten die Verbraucher die persönliche Unterstützung eines Einkaufserlebnisses im Geschäft und können bequem vom Sofa oder ihrem Lieblingscafé aus einkaufen.

Die Zuschauer können in Echtzeit Informationen vom Einzelhändler erhalten, indem sie direkt im Live Shopping-Event Fragen stellen.

Während einer Live-Show können die Zuschauer Fragen stellen und erhalten in Echtzeit Antworten. Noch besser: Sie können miteinander interagieren und ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten austauschen.

AspektTraditionelle E-Commerce-ReiseLive Shopping Journey
Marketing-AnsatzHohe Werbeausgaben und mehrere Kanäle, um Kunden in den Webshop zu lockenNutzung vorhandener Follower in den sozialen Medien
NavigationErfordert das Navigieren durch einen statischen Webshop, um Produkte zu finden.Um neue Produkte zu entdecken, muss man sich lediglich ein Live-Video ansehen.
ProduktpräsentationDie Produkte werden durch statische Bilder präsentiert. Die Produkte werden in einem Live-Video von engagierten Moderatoren vorgestellt.
KundenerfahrungEs fühlt sich an wie eine geschäftliche Transaktion.Es fühlt sich wie eine persönliche Verbindung an.
Engagement und InteraktionBeschränkt auf statische Produktbeschreibungen, Bilder und gelegentliche KundenrezensionenBietet Echtzeit-Interaktion zwischen Moderatoren und Zuschauern und ermöglicht sofortige Fragen und Antworten, Live-Demonstrationen und personalisierte Empfehlungen
KundenerfahrungKunden navigieren selbstständig durch den Webshop und treffen Kaufentscheidungen ohne Hilfe.Die Kunden werden durch die Produkte geführt, erhalten hilfreiche Informationen, können Fragen stellen und sehen, was andere schreiben und fragen.
UmrechnungskurseVerlassen Sie sich auf gut gestaltete Websites und optimierte Marketingtrichter, um Besucher in Käufer zu verwandeln.Aufgrund der Dringlichkeit und des interaktiven Charakters von Live-Veranstaltungen werden häufig höhere Konversionsraten erzielt.
Kundenakquisitionskosten (CAC)Höhere CAC durch umfangreiche Marketingmaßnahmen über verschiedene Kanäle.Typischerweise niedrigere CAC durch die Nutzung von Social Media-Followern und organischem Engagement bei Live-Events.
RücklaufquotenHöhere Rückgabequoten, weil die Kunden das Produkt vor dem Kauf nicht vollständig verstehen.Geringere Rückgabequoten, da Live-Demonstrationen ein besseres Verständnis für das Produkt vermitteln, was zu fundierteren Kaufentscheidungen führt.
Zeit zu verkaufenDas kann von Stunden bis zu Wochen oder sogar Monaten reichen. Oft geht es viel schneller, von Minuten bis Stunden.
Metrisch Traditioneller elektronischer Handel Live Shopping²
 Avg. Umrechnungskurs 2.5%³  Bis zu 60% (Sprii Data)
 Avg. Ansicht Zeit 54 Sekunden⁴ 20+ Minuten (Sprii Data)
 Avg. Checkout-Rate 45%⁵ 60% (Sprii-Daten)
 Avg. Rücklaufquote 20-30%⁶ Unter 10% (Sprii-Daten)
 Avg. Kundenakquisitionskosten (CAC) +€50⁷ 0*
 Avg. Verkaufszyklus Stunden, Wochen, Monate Protokoll