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11. September 2024

3 Live Shopping Kundengeschichten für die Black Friday Strategie

3 Live Shopping Kundengeschichten für Ihre Black Friday Strategie

Die Hochsaison im Einzelhandel rückt näher und es ist an der Zeit, dass E-Commerce-, Vertriebs- und Marketingleiter ihre Strategien schärfen. Der Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Verbraucher ist hart, aber einige Marken stechen durch den Lärm in großem Stil. Und wie? Indem sie sich die Möglichkeiten von Live Shopping zunutze machen.

3 Live Shopping Kundengeschichten für die Black Friday Strategie
Inhaltsübersicht

Die Hochsaison im Einzelhandel rückt näher und es ist an der Zeit, dass E-Commerce-, Vertriebs- und Marketingleiter ihre Strategien schärfen. Der Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Verbraucher ist hart, aber einige Marken stechen durch den Lärm in großem Stil. Und wie? Indem sie sich die Möglichkeiten von Live Shopping zunutze machen.

Wir bei Sprii haben aus erster Hand erfahren, wie Live Shopping den Einzelhandel verändert, und wir freuen uns, drei Kundengeschichten aus dem Black Month des letzten Jahres zu teilen. Diese Marken haben sich nicht nur hervorgetan - sie haben ansprechende, interaktive Einkaufserlebnisse geliefert, die zu signifikanten Ergebnissen geführt haben. 

So haben sie es gemacht.

Bilder vom Ecooking-Event Black Friday Live Shopping im Jahr 2023

#1 Ecooking: Fesselnde Beauty-Demos für das Publikum

Ecooking, eine beliebte Schönheits- und Hautpflegemarke, veranstaltete am Black Friday ein dynamisches Live-Shopping-Event. Die Show dauerte über anderthalb Stunden und beinhaltete Produktdemos, Tutorials, interaktive Zuschauerumfragen, Werbegeschenke und vieles mehr. 

Das Ergebnis? Ecooking hielt nicht nur das Publikum vor dem Bildschirm gefesselt, sondern generierte auch über 

  • 9.000 Ansichten 
  • Fast 50.000 Kommentare
  • Alles während einer Black Friday Veranstaltung

Ihr Geheimnis? Eine ansprechende, wertige Show zu kreieren, die weniger wie ein Verkaufsgespräch, sondern mehr wie ein unterhaltsames, informatives Erlebnis wirkt. Dieses Maß an Interaktion ist der Schlüssel zum Aufbau eines treuen Kundenstamms - etwas, das jeder Einzelhändler in dieser Saison ganz oben auf der Agenda haben sollte.

Ecookings Black Friday Live-Shopping-Show 2023 ansehen

Bilder von Elgiganten's Black Friday Live Shopping Event im Jahr 2023

#2 Elgiganten: Maximale Wirkung durch Verschmelzung von Unterhaltung und Shopping

Elgiganten, ein Unternehmen des britischen Elektronikriesen Currys, hat sich am Black Friday von seiner besten Seite gezeigt. Bei der Live-Shopping-Veranstaltung ging es nicht nur um tolle Angebote, sondern auch um Unterhaltung. Ein beliebter Food-Influencer zauberte kulinarische Leckerbissen und präsentierte Küchen- und Haushaltsgeräte.

Die Sendung fand großen Anklang bei den Zuschauern und sammelte viele Stimmen:

  • 24.000 Betrachter 
  • 27.000 Kommentare
  • Alles während einer Black Friday Veranstaltung

Diese Mischung aus Unterhaltung und Kommerz, oder "Shoppertainment", hat bewiesen, dass Live-Shopping mehr sein kann als ein Transaktionserlebnis - es ist eine Möglichkeit, mit den Kunden auf einer tieferen Ebene in Kontakt zu treten und ihnen das Gefühl zu geben, Teil des Geschehens zu sein.

Elgiganten's Black Friday Live Shopping Show 2023 anschauen

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Bilder vom Black Friday Live Shopping Event in Woden im Jahr 2023

#3 Woden: Markenwerte mit Green Tuesday in Einklang bringen

Nachhaltigkeit ist mehr als nur ein Modewort - für viele moderne Verbraucher ist sie ein zentraler Wert. Die skandinavische Sneakermarke Woden hat dieses Gefühl mit ihrem einzigartigen "Green Tuesday" Live Shopping Event aufgegriffen. 

Für jeden Kauf, der während der Messe getätigt wurde, verpflichtete sich Woden, mehr Bäume zu pflanzen und damit seine Verkaufsstrategie auf einen sinnvollen Zweck auszurichten.

Dieser Ansatz fand großen Anklang bei ihrem umweltbewussten Publikum und bewies, dass Live Shopping nicht nur eine Plattform zur Präsentation von Produkten, sondern auch von Markenwerten sein kann. Das Ergebnis? Ein Gewinn für den Umsatz und die Nachhaltigkeit.

Diese drei Marken sind Paradebeispiele dafür, wie Live Shopping das Einkaufserlebnis verändern kann, indem es aus passiven Zuschauern engagierte Teilnehmer macht. 

Im letzten Black Month wurden über 1.500 Live-Shopping-Events auf unserer Plattform durchgeführt, die unseren Kunden beträchtliche Umsätze bescherten. Und dieses Jahr ist die Chance noch größer.

Wodens Black Friday Live-Shopping-Show 2023 ansehen

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Während eines Live-Shopping-Events antwortet Sprii automatisch auf Kommentare, erstellt Bestellungen für Ihre Kunden, sendet ihnen einen Link zu ihrem Warenkorb und wickelt Zahlung und Versand ab.

5. Erzeugen Sie Hype und Aufregung während Ihrer Veranstaltungen

Das Schöne an Live Shopping ist, dass es auf so viele Arten genutzt werden kann. Dies ist besonders wertvoll während des Black Friday und Cyber Monday, wenn Unternehmen ihre Zuschauer auf möglichst viele Arten einbinden wollen.

Hier sind 3 Möglichkeiten, einen Hype zu erzeugen und Kunden für Ihre Black Friday-Events zu begeistern, damit Sie Ihre Umsatzziele erreichen können.

5. Erzeugen Sie Hype und Aufregung während Ihrer Veranstaltungen

Während des Black Friday und Cyber Monday verspüren potenzielle Kunden oft einen starken Druck, sich an dem Kaufrausch zu beteiligen, da sie befürchten, die besten Angebote und Rabatte zu verpassen, wenn sie nicht mitmachen.

Live Shopping ermöglicht es den Zuschauern, während des Streamings sofort Einkäufe zu tätigen, was während des Black Friday und Cyber Monday besonders effektiv sein kann, wenn zeitlich begrenzte Angebote verfügbar sind. Diese Möglichkeit zum Sofortkauf kann den Umsatz bei Live-Shopping-Events steigern.

Mit Live Shopping erhalten die Verbraucher die persönliche Unterstützung eines Einkaufserlebnisses im Geschäft und können bequem vom Sofa oder ihrem Lieblingscafé aus einkaufen.

Die Zuschauer können in Echtzeit Informationen vom Einzelhändler erhalten, indem sie direkt im Live Shopping-Event Fragen stellen.

Während einer Live-Show können die Zuschauer Fragen stellen und erhalten in Echtzeit Antworten. Noch besser: Sie können miteinander interagieren und ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten austauschen.

AspektTraditionelle E-Commerce-ReiseLive Shopping Journey
Marketing-AnsatzHohe Werbeausgaben und mehrere Kanäle, um Kunden in den Webshop zu lockenNutzung vorhandener Follower in den sozialen Medien
NavigationErfordert das Navigieren durch einen statischen Webshop, um Produkte zu finden.Um neue Produkte zu entdecken, muss man sich lediglich ein Live-Video ansehen.
ProduktpräsentationDie Produkte werden durch statische Bilder präsentiert. Die Produkte werden in einem Live-Video von engagierten Moderatoren vorgestellt.
KundenerfahrungEs fühlt sich an wie eine geschäftliche Transaktion.Es fühlt sich wie eine persönliche Verbindung an.
Engagement und InteraktionBeschränkt auf statische Produktbeschreibungen, Bilder und gelegentliche KundenrezensionenBietet Echtzeit-Interaktion zwischen Moderatoren und Zuschauern und ermöglicht sofortige Fragen und Antworten, Live-Demonstrationen und personalisierte Empfehlungen
KundenerfahrungKunden navigieren selbstständig durch den Webshop und treffen Kaufentscheidungen ohne Hilfe.Die Kunden werden durch die Produkte geführt, erhalten hilfreiche Informationen, können Fragen stellen und sehen, was andere schreiben und fragen.
UmrechnungskurseVerlassen Sie sich auf gut gestaltete Websites und optimierte Marketingtrichter, um Besucher in Käufer zu verwandeln.Aufgrund der Dringlichkeit und des interaktiven Charakters von Live-Veranstaltungen werden häufig höhere Konversionsraten erzielt.
Kundenakquisitionskosten (CAC)Höhere CAC durch umfangreiche Marketingmaßnahmen über verschiedene Kanäle.Typischerweise niedrigere CAC durch die Nutzung von Social Media-Followern und organischem Engagement bei Live-Events.
RücklaufquotenHöhere Rückgabequoten, weil die Kunden das Produkt vor dem Kauf nicht vollständig verstehen.Geringere Rückgabequoten, da Live-Demonstrationen ein besseres Verständnis für das Produkt vermitteln, was zu fundierteren Kaufentscheidungen führt.
Zeit zu verkaufenDas kann von Stunden bis zu Wochen oder sogar Monaten reichen. Oft geht es viel schneller, von Minuten bis Stunden.
Metrisch Traditioneller elektronischer Handel Live Shopping²
 Avg. Umrechnungskurs 2.5%³  Bis zu 60% (Sprii Data)
 Avg. Ansicht Zeit 54 Sekunden⁴ 20+ Minuten (Sprii Data)
 Avg. Checkout-Rate 45%⁵ 60% (Sprii-Daten)
 Avg. Rücklaufquote 20-30%⁶ Unter 10% (Sprii-Daten)
 Avg. Kundenakquisitionskosten (CAC) +€50⁷ 0*
 Avg. Verkaufszyklus Stunden, Wochen, Monate Protokoll