| Aspekt | Traditionelle E-Commerce-Reise | Live Shopping Journey |
| Marketing-Ansatz | Hohe Werbeausgaben und mehrere Kanäle, um Kunden in den Webshop zu locken | Nutzung vorhandener Follower in den sozialen Medien |
| Navigation | Erfordert das Navigieren durch einen statischen Webshop, um Produkte zu finden. | Um neue Produkte zu entdecken, muss man sich lediglich ein Live-Video ansehen. |
| Produktpräsentation | Die Produkte werden durch statische Bilder präsentiert. | Die Produkte werden in einem Live-Video von engagierten Moderatoren vorgestellt. |
| Kundenerfahrung | Es fühlt sich an wie eine geschäftliche Transaktion. | Es fühlt sich wie eine persönliche Verbindung an. |
| Engagement und Interaktion | Beschränkt auf statische Produktbeschreibungen, Bilder und gelegentliche Kundenrezensionen | Bietet Echtzeit-Interaktion zwischen Moderatoren und Zuschauern und ermöglicht sofortige Fragen und Antworten, Live-Demonstrationen und personalisierte Empfehlungen |
| Kundenerfahrung | Kunden navigieren selbstständig durch den Webshop und treffen Kaufentscheidungen ohne Hilfe. | Die Kunden werden durch die Produkte geführt, erhalten hilfreiche Informationen, können Fragen stellen und sehen, was andere schreiben und fragen. |
| Umrechnungskurse | Verlassen Sie sich auf gut gestaltete Websites und optimierte Marketingtrichter, um Besucher in Käufer zu verwandeln. | Aufgrund der Dringlichkeit und des interaktiven Charakters von Live-Veranstaltungen werden häufig höhere Konversionsraten erzielt. |
| Kundenakquisitionskosten (CAC) | Höhere CAC durch umfangreiche Marketingmaßnahmen über verschiedene Kanäle. | Typischerweise niedrigere CAC durch die Nutzung von Social Media-Followern und organischem Engagement bei Live-Events. |
| Rücklaufquoten | Höhere Rückgabequoten, weil die Kunden das Produkt vor dem Kauf nicht vollständig verstehen. | Geringere Rückgabequoten, da Live-Demonstrationen ein besseres Verständnis für das Produkt vermitteln, was zu fundierteren Kaufentscheidungen führt. |
| Zeit zu verkaufen | Das kann von Stunden bis zu Wochen oder sogar Monaten reichen. | Oft geht es viel schneller, von Minuten bis Stunden. |
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