Warum ein strategischer Ansatz Ihre Erfolgsaussichten beim Live-Shopping verbessert

Wie jede andere wichtige Initiative sollte auch eine Live-Shopping-Reise durch ein strategisches Objektiv betrachtet werden, damit sie als unschätzbarer Kanal für Marketing, Vertrieb und Bekanntheit gedeiht.

Wenn wir zum ersten Mal live gehen, kann es sich nur um einen Proof of Concept handeln. Und genau so sollte es auch sein. Es gibt für alles ein erstes Mal. Aber in Zukunft können Sie viel erreichen, wenn Sie einen strategischen Ansatz wählen, warum und wie Sie live gehen.

Warum Sie live gehen

Je nach Größe Ihres Unternehmens haben Sie vielleicht eine Gesamtstrategie für Ihr Unternehmen. Hier haben Sie bewusste Entscheidungen über die künftige Ausrichtung Ihres Unternehmens und die Zuweisung von Ressourcen getroffen, um Ihre Ziele zu erreichen.  

Vielleicht haben sich die Wurzeln dieser Strategie in Marketing-, Vertriebs- und Omnichannel-Strategien verzweigt. Aber wie passt Ihr Live-Shopping-Abenteuer zu diesen Strategien - oder wie passen Sie diese Strategien an Ihren neuen Live-Shopping-Kanal an? Lassen Sie uns das näher erläutern.

Es wird immer wichtiger, die Punkte zu verbinden, die zusammen das Markenerlebnis eines Unternehmens ausmachen - wie Sie mit Kunden über alle digitalen und physischen Berührungspunkte hinweg interagieren. Das ist Omnichannel.  

Wenn Sie strategisch über Live-Shopping nachdenken, sollten Sie überlegen, wie es sich in Ihre Omnichannel-Strategie einfügt: Ist der übergeordnete Zweck Ihrer Live-Shopping-Reise die Vermarktung Ihrer Produkte? Soll es Markenbewusstsein schaffen? Soll es andere Kanäle ergänzen und Kunden in Ihr Ladengeschäft oder Ihren Webshop locken? Oder geht es einfach darum, den Umsatz direkt zu steigern? Möglicherweise ist es auch eine Kombination der oben genannten Punkte.  

Das Spektrum der Möglichkeiten, die Live-Shopping bietet, ist groß. Aber wenn Sie sich bewusst darüber Gedanken machen, warum Sie Live-Shopping betreiben, können Sie die Punkte miteinander verbinden und mit Ihren anderen Aktivitäten abgleichen.

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Wie Sie strategisch live gehen

Zum einen sollten Sie sich überlegen, wie Live-Shopping in Ihre Unternehmensstrategie passt, zum anderen, wie Sie die einzelnen Live-Shopping-Sessions angehen. Nachdem Sie einen oder mehrere Versuche mit Live-Shopping gemacht haben, haben Sie wertvolle Erfahrungen aus erster Hand gesammelt.  

Sie haben vielleicht ein gutes Gesamtverständnis Ihres Kundenstamms, aber jetzt müssen Sie interagieren und eine Verbindung zu dem Segment herstellen, das Ihre Live-Shows verfolgt. Das sind diejenigen, denen Sie einen Mehrwert bieten müssen. Gleichzeitig sollten Sie aber auch darauf achten, dass Ihr Markenerlebnis über alle Kanäle hinweg konsistent ist.

Fragen Sie sich selbst: Wie kann meine nächste Live-Sitzung zu meinen strategischen Zielen beitragen, und wie kann ich das messen? Eine Möglichkeit besteht darin, sich Ziele zu setzen und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen. Ein paar Beispiele:

Wenn das Ziel darin besteht, den Bekanntheitsgrad der Marke zu erhöhen, sollten Sie die Anzahl der Zuschauer zum Ziel machen. Ergreifen Sie die notwendigen Maßnahmen, um die Zahl der Zuschauer zu erhöhen, z. B. Werbung für die Live-Veranstaltung, Erhöhung der Followerzahl in den sozialen Medien, Empfehlungen der Zuschauer für die nächste Sendung und mehr. Messen Sie die Anzahl der Zuschauer bei mehreren Live-Shows. Entwickeln und verbessern Sie sie.

Wenn ein weiteres Ziel darin besteht, die Zahl der Kundenbesuche in Ihrem Ladengeschäft zu erhöhen, machen Sie dies zu einem Ziel. Sprechen Sie während der Live-Sitzung über Ihr Ladengeschäft oder bieten Sie die Möglichkeit an, Reservierungen im Laden abzuholen. Fragen Sie die Kunden, ob sie Ihre Liveshows gesehen haben und ob dies ein Faktor war, der sie dazu veranlasst hat, Ihr Geschäft zu besuchen. Messen Sie die Anzahl der Besuche in einem Zeitraum, in dem Sie auch häufig Live-Shopping-Sessions durchführen. Erarbeiten und verbessern Sie.  

Schlussfolgerung

Wir legen stets Wert darauf, Live-Sitzungen persönlich, präsent und informell zu gestalten. Aber die Kombination mit einem strategischen Ansatz macht es einfacher, die Sitzung zu verbessern und an Ihre anderen Aktivitäten - und an Ihre Ziele - anzupassen.

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