Mys by Mari setzt auf Live-Shopping als kostengünstigen Vertriebskanal
Mys by Mari, ein norwegischer Einzelhändler für Damenmode, der 2011 von Mari Kvarme gegründet wurde, hat über 12.000 Facebook- und Instagram-Follower. Jeden Dienstag stellen Mari und Mona die neuesten Modetrends vor.

Power's live nach Zahlen
Die Konversionsraten steigen von
1,5% bis über 53%
50 % weniger,
Produktrückgaben
Erheblich reduziert
Kosten der Kundengewinnung
Steigerung der Verkäufe im elektronischen Handel auf kosteneffizientere Weise
Ursprünglich ein Ladengeschäft, stellte Mys by Mari 2022 ausschließlich auf E-Commerce um. Das Unternehmen setzte zunächst auf bezahlte Werbekampagnen auf Facebook, Instagram, Snapchat und YouTube. Die hohen Kosten und die geringe Kapitalrendite veranlassten sie jedoch, nach alternativen Strategien zu suchen.
"Wir begannen, Live Shopping als neuen Kanal zu untersuchen, um mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und unsere Produkte auf eine interaktivere Weise zu präsentieren", sagt Espen Kvarme, eine Schlüsselfigur hinter der digitalen Transformation des Einzelhändlers.
Mari Kvarme, die Gründerin des Unternehmens, fügt hinzu: "Live Shopping bot uns eine einzigartige Gelegenheit, die Lücke zu schließen, die durch die Schließung unseres physischen Geschäfts entstanden ist. Es ermöglichte unseren Kunden, unsere Kleidung an echten Menschen zu sehen, Fragen in Echtzeit zu stellen und weiterhin eine Beziehung zu uns aufzubauen."


Authentische, ungeschriebene Sendungen, die bei den Zuschauern gut ankommen
"Bei der Auswahl einer Live-Shopping-Plattform haben wir auf Benutzerfreundlichkeit und Erschwinglichkeit Wert gelegt. Sprii erwies sich als die perfekte Lösung, mit der wir unsere Live-Shopping-Events schnell starten konnten", sagt Espen.
"Unsere Kunden lieben es, wie einfach es ist, während unserer Live-Shows einzukaufen, und sie sind besonders begeistert von den Produktvorführungen, Wettbewerben und Werbegeschenken, die wir veranstalten", erklärt Mari.
Jeden Dienstag um 9 Uhr geht Mys by Mari live auf Facebook und Instagram und stellt neue Produkte vor, um ihren Live-Shopping-Zuschauern ein Gefühl der Exklusivität zu vermitteln. Das Setup ist minimal - nur ein Ringlicht, ein iPhone und Sprii - was Mari und Mona erlaubt, mit ihrem Publikum auf entspannte, authentische Weise zu interagieren.
"Wir schreiben unsere Auftritte nicht nach Drehbuch, sondern gehen einfach als unser natürliches, verspieltes und quirliges Wesen auf Sendung. Dieser Ansatz hat dazu beigetragen, dass unsere Kunden das Gefühl haben, dass sie uns persönlich kennen, fast wie Freunde", erklärt Mari.
Loyale Zuschauer, höhere Umsätze und niedrigere Renditen
Seit der Einführung von Live Shopping im März 2024 hat Mys by Mari bemerkenswerte Verbesserungen bei mehreren wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs) erzielt.
"Unsere Konversionsraten bei bezahlter sozialer Werbung lagen normalerweise bei 1,5 %. Mit Live Shopping liegt unsere durchschnittliche Konversionsrate jetzt bei 53 %, und in den letzten Shows haben wir sogar 60 % übertroffen", sagt Espen.
Die Marke hat auch einen deutlichen Rückgang der Rückgabequoten zu verzeichnen. "Die Kunden können unsere Kleidung während der Live-Shows in Aktion sehen und Fragen stellen, die Mari und Mona hervorragend vor Ort beantworten können. Das hat zu einer 50-prozentigen Verringerung der Rücksendequoten geführt, was unsere Rentabilität weiter erhöht hat", fügt Espen hinzu.
"Live Shopping hat unser Geschäft wirklich verändert. Die Bindung, die wir zu unseren Kunden aufgebaut haben, ist unglaublich. Als wir dieses Jahr eine Sommerpause einlegten, erhielten wir Nachrichten von Kunden, die uns sagten, wie sehr sie es vermisst haben, uns jeden Dienstag zu sehen", erzählt Mona Heibø, Co-Moderatorin von Live Shopping.
Maris Rat an andere Einzelhändler, die Live-Shopping in Erwägung ziehen, ist ganz einfach: "Seien Sie Sie selbst, lächeln Sie, und haben Sie Spaß! Lassen Sie sich von der Kamera nicht einschüchtern, und denken Sie daran, dass es nicht um die Anzahl der Live-Zuschauer geht. Die meisten unserer Verkäufe finden nach dem Ende der Show statt. Also, seien Sie mutig und gehen Sie live!"
